Meer praktische informatie

Voor reserveringen via internet dient u over een kredietkaart of homebanking te beschikken. Jetairfly.com aanvaardt Mastercard of Visa kredietkaarten of American Express. U kunt ook met Banccontact betalen indien u over homebanking van de volgende banken beschikt: Dexia, ING, Fortis, KBC, Axa, VDK en Argenta.

De volledige reissom wordt bij de boeking betaald. Voor elke reservering via Jetairfly.com hanteren wij administratiekosten van € 15 per dossier.

Met behulp van uw kredietkaart kunt u via het internet op een veilige manier betalen, net zoals bij het telefonisch reserveren via ons reserveringafdeling.
Wij maken gebruik van de laatste SSL-technologie (Secure Socket Layer) om uw kredietkaartinformatie en andere vertrouwelijke informatie te beveiligen wanneer u vluchten boekt op www.Jetairfly.com.
SSL is op het moment de veiligste methode voor het verzenden van kredietkaartgegevens of
andere vertrouwelijke informatie over het internet. Indien uw browser SSL ondersteunt, selecteert u de optie 'Veilige modus' wanneer u de boeking wilt bevestigen. Uw kredietkaartinformatie en uw persoonlijke gegevens worden dan door deze technologie beveiligd. Indien de mogelijkheden van uw browser beperkt zijn, kunt u de onbeveiligde modus gebruiken. Wij raden u echter aan uw browser bij te werken naar de laatste versie of een browser te gebruiken waarmee u voortaan onbezorgd transacties over het internet kunt maken.
We hebben een aantal beveiligingsstappen op een rijtje gezet om u het volledige vertrouwen in de procedure te geven wanneer u vluchten van jetairfly.com via het internet boekt.
• De beveiligde software (SSL) zorgt ervoor dat alle gevoelige informatie, waaronder persoons- en kredietkaartgegevens alleen tussen u en Jetair kan worden uitgewisseld en dat een derde partij geen toegang heeft tot deze gegevens.
• Alle historische informatie betreffende kredietkaart, naam en adresgegevens worden op een beveiligde server bewaard. Na afronding van de transactie bewaren we geen persoonsgegevens van cliënten of kredietkaartgegevens op onze webservers. U dient dus elke keer als u via het internet boekt de gegevens opnieuw in te vullen.
Beschikt u niet over een kredietkaart of homebanking dan kan u zich voor uw reservering richten naar een reiskantoor dat samenwerkt met Jetairfly.com. Ook daar zal u bij reservering de volledige reissom moeten betalen.

U reserveert via internet www.Jetairfly.com
Na de reservering en betaling ontvangt u per e-mail een reisbevestiging, met uw reserveringsnummer. Dit reserveringsnummer is een uniek nummer en is de enige toegang tot uw dossier. Bewaar het dus op een veilige plaats. De reisbevestiging vermeldt o.m. de dienstregeling (onder voorbehoud) en nuttige informatie over het verdere verloop van uw boeking.
U kunt uw boeking altijd raadplegen via de rubriek 'mijn Jetairfly.com'.

De reisbevestiging geldt evenwel niet als reisdocument. 
2 Weken voor afreis kunt u de reisdocumenten downloaden via de rubriek 'Mijn Jetairfly.com', of ze kunnen voor u ter beschikking gehouden worden op de balie van Jetairfly.com op de luchthaven. Uw reisbevestiging geeft u hierover duidelijke inlichtingen.
Indien u koos voor afhandeling via een reiskantoor bekomt u de reisdocumenten van uw reisagent.
U reserveert via het call center +32 70220000
Indien u via het call center boekt, ontvangt u na reservering en betaling een reisbevestiging per post (°). Deze bevestiging vermeldt o.m. de dienstregeling (onder voorbehoud) en nuttige inlichtingen over het verdere verloop van uw boeking. Het enige wat u verder moet doen, is het verifiëren van uw definitieve vluchturen. U kan dit , daags voor vertrek, via
a) via de Jet Access Voice service (24 u. op 24, 7 dagen op 7 bereikbaar) +32 59 56 60 56 (Nederlandstalig) of +32 59 56 60 50 (Franstalig)
b) via ons call center (tijdens de kantooruren)
c) onze website (rubriek 'Mijn Jetairfly.com')
De reisdocumenten liggen ter beschikking op de Jetairfly.com-balie op de dag van uw vertrek.
° Indien u bij de boeking een e-mailadres opgeeft dan sturen wij u ook een bevestiging per e-mail en kan u in bepaalde gevallen uw reisdocumenten ook bekomen via de site www.Jetairfly.com onder de rubriek 'mijn Jetaifly.com'. Uw bevestiging geeft u hierover duidelijke informatie.
U reserveert via een reiskantoor
In dit geval bekomt u de bevestiging en reisdocumenten door bemiddeling van uw reisagent.

Voor passagiers die vertrekken vanuit België (Brussels Airport, Luik, Oostende-Brugge of Charleroi) is het vervoer naar de luchthaven nooit inbegrepen.

 

 

Transfers op andere bestemmingen

Wie een Jetairfly-vlucht boekt kan bij bepaalde bestemmingen ook een optionele autocartransfer reserveren. Bij aankomst op de luchthaven van uw bestemming wordt u verwelkomd door een host of hostess van Jetair. Zij of hij wijst u dan de juiste bus aan. Hieronder volgt een overzicht van de bestemmingen waar dit mogelijk is : • Alicante (Spaanse vasteland): Benidorm (op- en afstapplaats uitsluitend aan Café de Paris", Avenida Europa n° 5)

Op bijna alle aangeboden bestemmingen kunt u vooraf en aan zeer interessante prijzen een huurwagen reserveren. Als u uw voordeel wil doen, ga dan naar de startpagina van deze site en klik op de knop 'AUTOVERHUUR'.
 

De reiziger kan de overeenkomst altijd geheel of gedeeltelijk verbreken. Indien de reiziger de overeenkomst verbreekt door eigen toedoen vergoedt hij/zij de schade die Jetair en/of de vervoerder lijdt ten gevolge van de verbreking en ontvangt hij/zij een vooraf bepaalde terugbetaling
De annulering moet voor de vluchtdatum schriftelijk aan Jetair meegedeeld worden, met aanduiding van de referentie van de bestelde vlucht(en).
Annuleren kan alleen op werkdagen tijdens de kantooruren (van maandag tot en met zaterdag van 9 tot 17 uur). Een annulering buiten deze tijdspanne wordt pas behandeld op de eerstvolgende werkdag.

De terugbetaling is afhankelijk van het tijdstip van de annulering en geldt per persoon.
• Tot en met de dag vóór de vluchtdatum bedraagt de terugbetaling € 12,50 per persoon en per geannuleerde vlucht. Wanneer de ticketprijs lager is dan €12,50 is er geen terugbetaling mogelijk.
• Op de vluchtdatum zelf of bij niet-aanmelding (‘no show’) voor de vlucht waarvoor de reservering gemaakt werd, is geen terugbetaling mogelijk.

Belangrijk: in geval van no show op de heenvlucht behoudt Jetair zich het recht voor om de hieraan gekoppelde terugvlucht zonder vergoeding voor de reiziger te annuleren, tenzij deze de vlucht uitdrukkelijk en binnen de 48 uren aan Jetair herbevestigt. Dergelijke herbevestiging wordt niet aanvaard indien op de betrokken bestemming een enkele reis niet toegelaten is.
Bovenvermelde annuleringskosten zijn niet van toepassing in het geval vermeld onder artikel 10.3.

Annulering maaltijden, Special Service Requests (assistentie, sportmateriaal, huisdieren,...), transfers, comfort class, verzekeringen en andere complementaire diensten :

Huurwagens gereserveerd met Jetairfly.com vluchten, binnen één en dezelfde reservering, kunnen worden geannuleerd mits € 25,00 administratieve kosten indien meer dan één week voor afreis en 3 maal de 24uren prijs indien korter dan 1 week voor afreis.

Optioneel geboekte verzekeringen kunnen niet geannuleerd worden.

Een ticket of een reservering is niet overdraagbaar zonder voorafgaandelijke schriftelijke toestemming van Jetair.

Vraagt de reiziger om een andere wijziging, dan mag Jetair, naast de eventuele prijsverhoging van de vluchten en/of de complementaire diensten, de kosten aanrekenen die daardoor veroorzaakt worden.
De kosten gelden per persoon en per gewijzigd traject.

1) Korte en middenlange afstandsvluchten

• Tot 3 dagen voor de vluchtdatum (check-in datum) : € 50 pp./ traject. Indien het nieuwe tarief hoger is dan het oorspronkelijke wordt de prijs tevens aangepast. Indien het nieuwe tarief lager is dan het oorspronkelijke wordt geen terugbetaling toegestaan; de kosten blijven echter behouden.

Wijziging maaltijden, Special Service Requests (assistentie, sportmateriaal, huisdieren,...), transfers, comfort class en andere complementaire diensten :

Huurwagens gereserveerd met Jetairfly.com vluchten binnen één en dezelfde reservering kunnen worden gewijzigd mits € 25,00 administratieve kosten indien meer dan één week voor afreis en 3 maal de 24uren prijs indien korter dan 1 week voor afreis.

Zie onder 'Betaling'.

Jetairfly.com waarborgt de geheimhouding van uw reservering. Concreet betekent dit dat wij geen enkele informatie kunnen geven aan personen die niet in het bezit zijn van hun reserveringsnummer. Dit nummer is de enige sleutel die toegang geeft tot uw dossier: noteer het dus onmiddellijk en bewaar het op een veilige plaats.
 

De aankomst en vertrektijden zijn altijd aangeduid in de lokale tijd. Dat betekent dat u voor de eigenlijke reisduur ook rekening moet houden met het (eventuele) uurverschil tussen uw vertrek- en aankomstplaats.
Voor bestemmingen die in een sterk afwijkende tijdszone t.o.v. België heeft dit soms tot gevolg dat uw dag van vertrek verschilt van de dag van aankomst. Reist u westwaarts, bijvoorbeeld naar de Caraïben, waar het afhankelijk van het seizoen 5 tot 6 uur vroeger is dan in België, reist u op de heenreis tegen de tijd in en komt u er dezelfde dag aan. Bij de terugkeer reist u met de tijd mee en komt u pas de volgende dag in België terug. U brengt in dit geval de nacht door op het vliegtuig.

U wordt aan de inschepingsbalie op de luchthaven verwacht ten laatste 120 minuten voor het vertrekuur. (180 minuten voor lange afstandsvluchten)

De Check-in sluit 45 min. voor afreis.

Jetairfly.com verzekert u een informatie- en bijstandsservice op de luchthaven. U dient zich hiervoor bij aankomst op te luchthaven naar de balie van Jetairfly.com (Jetair) te begeven. Onze hostess vertelt u graag waar de 'check-in' voor uw vlucht gebeurt. Aan de inschepingbalie van de luchtvaartmaatschappij geeft u uw bagage af en u krijgt er uw 'boarding pass'.
Hou er rekening mee dat uw reservering kan geannuleerd worden en u de toegang tot het vliegtuig kan ontzegd worden, zonder terugbetaling, indien u zich niet houdt aan de tijdslimiet voor het aanmelden.

Bij Jetairfly.com wordt u verwelkomd door een World of TUI host(ess): bij het vertrek op de luchthaven van Brussel, Charleroi, Luik en Oostende aan onze balie, op de meeste luchthavens in het buitenland als u er aankomt of vertrekt. Voor sommige verre bestemmingen wordt u bijgestaan door een plaatselijke medewerker.
Opgelet: deze host(ess)/plaatselijke vertegenwoordiger draagt meestal een badge van Jetair.

 

Ondanks het afschaffen van de grenscontroles in de Schengenlanden moeten alle reizigers, ook kinderen, altijd in het bezit zijn van de vereiste documenten. Alle kosten die voortvloeien uit het niet naleven van de voorschriften vallen ten laste van de reizigers.

Voor een aantal landen volstaat een geldige identiteitskaart. Dit zijn de lidstaten van de Europese Unie, sommige landen die daaraan grenzen en enkele verre landen, die toeristische trekpleisters zijn.

De algemene regel is dat identiteitskaarten (ook de identiteitsdocumenten voor kinderen) minstens geldig moeten zijn tot de datum van terugkeer - ten minste als de datum van terugkeer kan worden vastgesteld.

Een internationale reispas (het wijnrode boekje), ook wel eens paspoort genoemd, is een boekje waarin uw identiteitsgegevens zijn opgenomen. De reispas wordt als geldig reisdocument erkend door alle landen van de wereld. Een internationale reispas is vereist voor reizen naar landen waarvoor de identiteitskaart niet volstaat.

Voor reizen naar bepaalde landen heeft u een visum nodig. Dat is een toestemming om er gedurende een welbepaalde tijd te mogen verblijven. Visa worden aangevraagd bij de ambassade of consulaat van de te bezoeken landen die geheel vrij zijn u al dan niet een visum te verstrekken. Informeer tijdig wat de leveringstijd is, welke documenten u moet voorleggen en als u alles ook per post kan regelen. De prijs voor een visum verschilt naargelang het te bezoeken land en de geldigheidsduur van het visum. Sommige landen verlenen tegen betaling het visum wanneer u in het land aankomt.

Heel wat landen, vooral in risicogebieden, weigeren u de toegang als u geen internationaal erkend certificaat hebt van inenting tegen bepaalde ziektes, het zogenaamde 'gele boekje'.

Reizigers van niet-Belgische nationaliteit dienen zich bij de bevoegde instanties (ambassade, consulaat) te informeren over de formaliteiten die zij moeten vervullen.

Alleen reizende minderjarigen moeten of kunnen (afhankelijk van de leeftijd) assistentie aanvragen bij de inscheping, tijdens de vlucht en bij aankomst op de bestemming. De assistentie moet bij de boeking aangevraagd worden. De vergoeding bedraagt € 30 per traject per kind (uitgezonderd bestemming Casablanca: € 60).

Indien de aanvraag niet gebeurde bij de boeking wordt bovendien een toeslag van € 7,50 per traject en per kind aangerekend op de luchthaven.

De vervoerder moet uiterlijk een week voor de vertrekdag het ingevulde formulier 'UM' met de nodige gegevens ontvangen. De minderjarige moet zich tijdig aanmelden op de luchthaven bij de luchtvaartmaatschappij of de inschepingbalie.

"Unaccompanied minor" (UM): voor kinderen van 5 tot en met 11 jaar is de aanvraag voor assistentie verplicht indien zij niet vergezeld zijn van een persoon van ten minste 18 jaar.

"Young passenger"(YP): jongeren van 12 tot 17 jaar kunnen facultatief begeleiding vragen (op voorhand).

1.  De gratis vervoerde bagage per persoon is beperkt tot het gewicht aangeduid op het ticket. Overgewicht zal aangerekend worden door de luchtvaartmaatschappij bij de inscheping. Een valies mag hoogstens 32 kg wegen.

De handbagage is eveneens aan beperkingen onderhevig.
Om voor de hand liggende veiligheidsredenen en met het oog op het comfort van de passagier wordt slechts één stuk handbagage per passagier toegelaten. Handbagage blijft u bij zich houden tijdens de reis. Als handbagage wordt beschouwd bagage van kleine afmetingen (55 x 40 x 20 cm, maximum totaal van alle afmetingen 115 cm) en een maximaal gewicht van 6 kg (in geval van Comfort Service bij langeafstandsvluchten 10 kg per persoon).
Grotere en/of zwaardere handbagage zal bij de inscheping (boarding gate) geweigerd worden. In sommige van deze gevallen kan het te veel aan handbagage nog in de bagageruimte vervoerd worden, enkel mits het betalen van een bijkomende kost.
Baby’s (minder dan 2 jaar) hebben geen recht op handbagage. Zie art. 8.2.2 (in de vervoersvoorwaarden http://www.jetairfly.com/vlucht/vervoersvoorwaarden/nl/) in verband met het vervoer van kinderwagens, plooibuggy’s en (auto-)draagmanden.

Het vervoer van sportmateriaal moet bij de boeking aangevraagd worden. De overeenstemmende kost wordt gevoegd bij de prijs. Bij niet-aanmelding op voorhand wordt dit bedrag op de luchthaven verhoogd met € 7,50 per stuk en per traject als administratiekosten. Daarenboven bestaat het risico dat het materiaal geweigerd wordt aangezien de laadcapaciteit van een vliegtuig beperkt is.
De vervoerder kan geen verantwoordelijkheid nemen voor eventuele weigering van invoer van het materiaal door de lokale autoriteiten.
Bromfietsen, elektrische fietsen, moto's en jetski's worden niet aanvaard.
De onderstaande voorschriften gelden alleen voor vluchten met Jetairfly of Freebird (bestemming Turkije).
Voor andere luchtvaartmaatschappijen moeten de ‘speciale aanvragen’ altijd bevestigd worden. Tevens kan het tarief verschillen. De betaling ervan gebeurt op de luchthaven.

Als u een fiets wil meenemen (één fiets per passagier) moet deze samen met het ticket gereserveerd worden.

U betaalt bij de boeking € 20 per traject en per fiets. (voor bestemming Casablanca : € 60 per traject en per fiets). Max. gewicht per fiets (+ eventueel koffer) = 32 kg

Specifieke voorschriften:
• voorwiel gedemonteerd en aan het kader vastgemaakt;
• het stuur geplaatst in de richting van het kader;
• de pedalen omgeplooid;
• de banden leeggelaten;
• beschermende verpakking.
CO2-patronen om banden te blazen zijn niet toegestaan en zullen verwijderd worden door de veiligheidsdiensten van de luchthaven.

 

Golftas (max. 25 kg, 1 per passagier): € 30 per traject.

(voor bestemming Casablanca : € 60 per traject)
Zodra u een specifiek voorziene tas voor golfmateriaal meeneemt, ook indien het totale gewicht van de bagage onder het maximum toegelaten gewicht valt, moet hiervoor apart betaald worden. Indien het materiaal in een gewone koffer met de normale afmetingen (lengte max. 80 cm, hoogte max. 60 cm, breedte max. 25 cm, totaal van de afmetingen max. 158 cm) vervoerd wordt, zal dit beschouwd worden als gewone bagage en bij overgewicht ook aan het tarief van overgewicht aangerekend worden.

Bij het inchecken kan er aan u gevraagd worden om de tas met sportmateriaal te openen. In geval van weigering of bij de vaststelling van misbruik zal de toepasselijke vergoeding wegens overgewicht worden aangerekend op de luchthaven, zonder recht op teruggave van de vergoeding voor het vervoer van sportmateriaal.

Kite- of surfplank (max. 30 kg): € 40 per traject (€ 60 voor bestemming Casablanca).  1 per passagier
Specifieke voorschriften:
• zeil, giek en deelbare mast compact te verpakken.

Rubberen dingy of paraglide (max. 15 kg, 1 per passagier): € 10 per traject.

Skimateriaal, snowboard, waterski (max. 10kg, 1 per passagier): gratis

De reizigers moeten in het bezit zijn van de nodige documenten voor het vervoer van huisdieren. Huisdieren die met hun baasje op vakantie willen in Europa moeten beschikken over een Europees paspoort (te verkrijgen bij de dierenarts). Dat formulier vervangt de reeks internationale documenten die nodig waren om te bewijzen dat het dier ingeënt is tegen hondsdolheid. Voor de identificatie moet het dier voorzien zijn van een chip of tatoeage. Zweden, Groot-Brittannië en Ierland eisen aanvullende inentingen tegen hondsdolheid, teken en lintwormen. Verder moet een bloedproef aantonen dat het dier voldoende antistoffen tegen het hondsdolheidvirus in zijn bloed heeft. Info: http://www.diplomatie.be of bij de dierenarts, die het paspoort aflevert.

Huisdieren moeten op voorhand aangemeld worden. Een beperkt aantal kleine honden en katten (tot 6 kg, incl. tas) kan gratis meegenomen worden in de cabine. Grotere huisdieren worden tegen vergoeding vervoerd in een aangepast en verwarmd gedeelte van de bagageruimte.

Een beperkt aantal kleine hondjes en katten (1 per passagier, max. 3 per vlucht) kan gratis meegenomen worden in de cabine (behalve op langeafstandsvluchten en vluchten vanuit niet-EU landen naar Charleroi, gezien deze luchthaven niet officieel erkend is als grensinspectiepost voor levende dieren).

Een gesloten waterdichte tas, groot genoeg zodat het dier nog kan rechtstaan en waarvan de totale afmetingen niet meer mogen zijn dan 115 cm, is vereist.

Het dier, tas inclusief, mag maximum 6 kg wegen.

De dieren mogen in de cabine vervoerd worden voor zover ze minstens 8 weken oud zijn; ze in een hygiënisch waterdichte tas of mand vervoerd worden; het dier op geen enkele wijze andere passagiers kan storen; de teefjes niet zwanger zijn.

Voor het vervoer van een beperkt aantal huisdieren* (1 per passagier, max. 4 per vlucht) in de aangepaste verwarmde bagageruimte wordt een vergoeding aangerekend van € 50 per dier en per richting.

Het dier moet minstens 8 weken oud zijn en reizen in een goed gesloten speciale kooi voor vliegtuigvervoer.

* Niet mogelijk op vluchten vanuit niet-EU landen naar Charleroi, gezien deze luchthaven niet officieel erkend is als grensinspectiepost voor levende dieren.

Jetairfly.com stelt alles in het werk om uw reis vlekkeloos te laten verlopen. Mocht u toch een klacht te formuleren hebben dan vindt u de te volgen procedure in onze vervoersvoorwaarden.

Het toeristisch vocabularium wijkt soms af van de gangbare betekenis.
Arrival: Engelse vertaling voor aankomst.
Boarding pass: Engelse vertaling van 'instapkaart'. Aan de check-in toont u o.m. uw vliegtuigticket. U krijgt daar uw instapkaart. Hierbij kan u voorbij de grenscontole en in het vliegtuig. Op uw instapkaart staat het nummer van de 'gate' en het uur dat u zich ten laatste moet aanbieden. Uw plaatsnummer in het vliegtuig staat hier ook op vermeld.
Check-in: bij aankomst op de luchthaven kijkt u eerst op de schermen in welke rij ('row') uw vlucht genoteerd is. In deze rij bevindt zich uw check-in balie. Dit is de eerste plaats waar u naartoe moet gaan bij aankomst. Op vertoon van uw vliegtuigtickets en uw identiteitspapieren ontvangt u een instapkaart.
Customs: Engelse vertaling voor douane.
Departure: Engelse vertaling voor vertrek.
Direct flight: met een 'direct flight' reist u met hetzelfde toestel naar uw bestemming. Het kan evenwel gebeuren dat u een tussenlanding maakt om technische redenen (bijv. bijtanken) of operationele redenen (bijv. in- en uitstappen van klanten op een andere bestemming). Soms moet u hierbij uitstappen en soms ook weer niet. Meestal is er maar één dergelijke stop op uw reis. Zie ook 'non-stop flight'.
Gate: Engelse vertaling voor 'poort', dit is de plaats op de luchthaven waar u het vliegtuig opstapt. Iedere luchthaven werkt hiervoor met letters en cijfers. De letter staat voor een deel van het gebouw, het cijfer staat voor de poort in dat deel van het gebouw. Zorg er steeds voor minstens 20 minuten voor het vertrek van de vlucht aan de 'gate' te staan.
Luggage: Engelse vertaling voor bagage.
Non-stop flight: is een vlucht die geen enkele tussenstop maakt op weg naar uw eindbestemming (zie ook 'direct flight').
Pax: dit is de benaming voor passagier. Bijv. 3 pax = 3 personen.
PO (Purchase Order): dit is het reserveringsnummer van uw reis. Eén dossier = één PO-nummer.
Vluchtnummer: staat op uw vliegtuigticket en bestaat uit letters en cijfers. De letters staan voor de luchtvaartmaatschappij, de cijfers voor het uiteindelijke vluchtnummer. Heen- en terugvlucht hebben steeds een ander vluchtnummer.
Voucher: is een document dat u recht geeft of bepaalde diensten. De persoon/bedrijf die de voucher heeft uitgegeven, verbindt er zich toe de beschreven diensten te betalen aan de leverancier.

De aansprakelijkheid van luchtvaartmaatschappijen wordt beperkt door internationale verdragen.

De aansprakelijkheid van de luchtvaartmaatschappijen van de Europese Unie wordt geregeld door de Conventie van Montreal (1999), de verordening (EG) nr. 2027/97 (gewijzigd door verordening (EG) nr. 889/2002), en de verordening (EG) nr. 261/2004.

Deze informatieve kennisgeving geeft een samenvatting van de aansprakelijkheidsregels die luchtvaartmaatschappijen van de Gemeenschap in overeenstemming met de EG-wetgeving en het Verdrag van Montreal toepassen.

SCHADELOOSSTELLING BIJ OVERLIJDEN OF LETSEL

De aansprakelijkheid voor overlijden of letsel van passagiers is niet door financiële limieten beperkt. Voor schade tot 113.100 Bijzondere Trekkingsrechten BTR (bij benadering € 147.000) kan de luchtvaartmaatschappij vorderingen tot schadeloosstelling niet betwisten. Boven dat bedrag kan ze zich tegen een vordering verzetten als ze het bewijs kan leveren dat ze niet nalatig is geweest of anderszins in gebreke is gebleven.

VOORSCHOTTEN

Als een passagier gewond raakt of om het leven komt, moet de luchtvaartmaatschappij binnen 15 dagen nadat de schadevergoedingsgerechtigde geïdentificeerd is, een voorschot uitbetalen om aan de onmiddellijke economische behoeften tegemoet te komen. In geval van overlijden kan het voorschot niet minder dan 16.000 BTR (bij benadering € 18.000) bedragen.

VERTRAGING VAN PASSAGIERS

In geval van vertraging van passagiers is de luchtvaartmaatschappij aansprakelijk voor schade die ontstaat, tenzij zij alle redelijke maatregelen getroffen heeft om de schade te voorkomen of in de onmogelijkheid verkeerde om dergelijke maatregelen te treffen. De aansprakelijkheid voor vertraging van passagiers is beperkt tot 4.694 BTR (bij benadering € 5.250).

VERTRAGING VAN BAGAGE

In geval van vertraging van bagage is de luchtvaartmaatschappij aansprakelijk voor schade die ontstaat, tenzij zij alle redelijke maatregelen getroffen heeft om de schade te voorkomen of in de onmogelijkheid verkeerde om dergelijke maatregelen te treffen. De aansprakelijkheid voor vertraging van bagage is beperkt tot 1.131 BTR (bij benadering € 1.470).

VERNIETIGING, VERLIES OF BESCHADIGING VAN BAGAGE

De luchtvaartmaatschappij is aansprakelijk voor vernietiging, verlies of beschadiging van bagage tot een maximum van 1.131 BTR (bij benadering € 1.470). Wanneer het aangegeven bagage betreft, is de maatschappij ook aansprakelijk indien zij niet in gebreke is gebleven, tenzij de bagage al beschadigd was. Wanneer het niet-aangegeven bagage betreft, is de luchtvaartmaatschappij slechts aansprakelijk als zij in gebreke is gebleven.

HOGERE LIMIETEN VOOR BAGAGE

Er kan een hogere aansprakelijkheidslimiet gelden indien de passagier voordat hij aan boord is gegaan, een speciale verklaring heeft afgelegd en een aanvullende vergoeding heeft betaald.

KLACHTEN OVER BAGAGE

Als de bagage beschadigd, vertraagd, vermist of vernietigd is, moet de passagier zo spoedig mogelijk bij de luchtvaartmaatschappij een schriftelijke klacht indienen. In geval van beschadiging van aangegeven bagage moet de passagier binnen zeven dagen een schriftelijke klacht indienen en in geval van vertraging van aangegeven bagage binnen 21 dagen na de datum waarop de bagage tot zijn beschikking is gesteld.

AANSPRAKELIJKHEID VAN DE CONTRACTUELE VERVOERDER EN DIE VAN DE FEITELIJKE VERVOERDER

Als de luchtvaartmaatschappij die de vlucht verzorgt niet dezelfde is als de maatschappij waarmee het vervoerscontract is gesloten, heeft de passagier het recht een klacht of een vordering tot schadeloosstelling aan elk van beide maatschappijen te richten. Indien de naam of code van een luchtvaartmaatschappij op het ticket staat, is die maatschappij de vervoerder waarmee het vervoerscontract is gesloten.

TERMIJN VOOR GERECHTELIJKE PROCEDURE

Een gerechtelijke procedure tot het verkrijgen van schadeloosstelling moet worden aangevangen binnen twee jaar na het tijdstip van aankomst van het vliegtuig of het tijdstip waarop het vliegtuig had moeten aankomen.

Indien het een reis betreft naar of vanuit een land dat de Conventie van Montreal niet heeft onderschreven, blijft de Conventie van Warschau° gelden tenzij de vlucht uitgevoerd wordt door een vervoerder gevestigd in de Europese Unie.
° Hiermee wordt bedoeld de conventie tot het brengen van eenheid in enige bepalingen betreffende het internationale luchtvervoer, gesloten te Warschau in 1929, of genoemde conventie zoals gewijzigd te Den Haag in 1955 en/of Montreal in 1975. Bij overlijden of lichamelijk letsel alsook in geval van verlies, beschadiging of vertraging van bagage wordt de aansprakelijkheid van luchtvaartmaatschappijen door deze conventie beperkt.

Indien de vervoerder schade lijdt doordat de passagier niet heeft voldaan aan enig vereiste zoals verwoord in deze vervoersvoorwaarden, of door enige andere tekortkoming die kan worden toegerekend aan de passagier, zal de passagier de vervoerder hiervoor schadeloos stellen.